12月28日一早开始安排次日29号的集运作业。那是2023年最后一个礼拜五,上午,上海港最大的作业交流平台一拼通,涌现出不少发单作业,出运上海港的集装箱箱量放大不少,但是接单回应,明显不够热烈,拥有集卡的车主,按往年思路,都要等下午,让找车方心急火燎时,好好讨价还价一番。
XYOO在年底,也多了一点业务,也就是松江的出口箱子,比平时多了一个,订的是马士基的船,船期一般算下来,都是礼拜四放单,礼拜五作业,但今天,大概是由于胡赛武装扰乱红海航运,马士基轮船被迫改道非洲好望角再去欧洲,因此,整个船期有所延后。所以上午放单,直接提示船期尚早,联系相关人员。
XYOO的小Y,按他得到订舱口的承诺,认定今天今天放单没有问题,似乎有的怀疑这个放不出单子的事实。为了让他心服口服,只好,拨打马士基放单系统的提示电话。
我一向认为马士基的服务,是高冷的模式,所以一般情况不大愿意和马士基工作人员交流沟通,记得刚入这个行业的大概是08,09年的时候,有一次去外高桥四期大楼找马士基船公司人员沟通业务,记忆中,在他们有错的状态下,他们是坚定的拒绝通融,按照有利于他们的流程处理业务。
但是这一次的电话,马士基客服居然很快就接通电话,语气还算客气。询问所订舱的船,何时开始放单,客服回复,说不看船,而是看提单号,也就是先锁定这个提单号,属于那个客服人员,再由他判断船的情况,说明提单号后,便告知负责这个提单号的客服分机,让我转接过去自己联系。临近中午,无人接电话,无果而终。
吃过中饭,由于几个箱子不能放单,也就无法排车,搁浅在那边,心里也有的不淡定,XYOO的小Y,不管放单情况,一个劲要求明天务必早到,说工厂后天有其他任务,不能拖延一天,真有的哭笑不得。
马士基的指定客服电话终于有人接了,又报了提单号,客服还是告知,指定客服不在位,要等会,我赶紧请他帮忙,看看系统的状态显示,还好,这个客服居然耐心帮我查了一方,告知按开船前提前7天放单,应该周五可以放单。
既然如此解释,也就要做好次日现放现派车的心理准备,尽管这是比较麻烦和不确定的事情,也得硬了头皮去处理。
回复XYOO的小Y,似乎心有不甘,但是,既然是马士基的客服的解释,他也无法担忧我方工作疏漏的可能,只是反复嘱托,晚上再试一试,如果是明天,一早搞定。回复他,马士基客服正规上班也要九点,才会处理系统。
于是,当机立断告知几个本来等我信誓旦旦说好明天有业务的车主,先自行寻找业务,我方业务不能落实,车主很有的悻悻然的怪罪之意,要是以前,差不多就要说,你违约了,我错过了价格好的业务,我方得承担责任,
我赶紧预先把话抢在前头,告知,我看了业务交流平台,还有很多箱子在找车,价格还是不错得呢,车主一听这在笑道,我也是顺口一说,没事没事。他也不敢得罪我这个发活方,毕竟,业务清淡将是长期的状态,他还是得依赖我方。
待续
2024-01-04 19:02